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Última actualización: 30 de julio de 2026
 

1. Identidad y domicilio del responsable
 

MARQO ARQUITECTURA®, que opera comercialmente bajo el nombre MARQO ARQUITECTURA® (en adelante, “MARQO”), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
 

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales, puede comunicarse con la persona o área encargada de datos personales de MARQO mediante el correo electrónico info@marqo-arq.com.
 

2. Alcance
 

Este Aviso de Privacidad se aplica a las personas físicas cuyos datos personales sean tratados por MARQO, incluyendo:

• Clientes y clientes potenciales.

• Representantes o contactos de clientes corporativos.

• Proveedores, contratistas y subcontratistas.

• Profesionales, especialistas y consultores.

• Visitantes de oficinas, proyectos u obras.

• Personas que se comuniquen con MARQO por medios digitales, telefónicos o presenciales.

• Usuarios del sitio web www.marqo-arq.com.
   

3. Datos personales que podemos tratar
 

Dependiendo de la relación que mantenga con MARQO, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, firma, identificación oficial, RFC, CURP y, cuando resulte necesario, datos de representación legal.

• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico y datos de contacto profesional.

• Datos laborales o profesionales: empresa, cargo, especialidad, experiencia, referencias, títulos, licencias o cédulas profesionales.

• Datos fiscales, financieros o patrimoniales: constancia de situación fiscal, información de facturación, datos bancarios, comprobantes de pago, presupuestos y datos relacionados con obligaciones de pago. Cuando la ley lo requiera, MARQO solicitará su consentimiento expreso para tratar esta información.

• Datos relacionados con el proyecto: ubicación del inmueble, características del predio o espacio, planos, medidas, fotografías, videos, necesidades, preferencias, presupuesto, especificaciones técnicas y demás información necesaria para cotizar, diseñar, construir, remodelar, supervisar o administrar el proyecto.

• Datos audiovisuales: fotografías, grabaciones o videos tomados durante reuniones, visitas, levantamientos, supervisiones, ejecución de obra o documentación de proyectos.

• Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores en línea, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencias e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

• Datos de acceso y seguridad: registros de entrada y salida e imágenes de videovigilancia, únicamente cuando estas medidas existan en las oficinas, proyectos u obras correspondientes.
   

MARQO no recaba intencionalmente datos personales sensibles. Si para una finalidad legítima y estrictamente necesaria fuera indispensable tratarlos, se informará previamente a la persona titular y se solicitará su consentimiento expreso y por escrito cuando así lo exija la ley.

MARQO tampoco recaba intencionalmente datos personales de menores de edad a través de su sitio web. Si un proyecto requiere tratar dicha información, se solicitará la autorización de la madre, padre o persona tutora y se adoptarán medidas especiales de protección.
 

4. Finalidades primarias

MARQO tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para establecer, desarrollar y cumplir la relación jurídica, profesional o comercial correspondiente:

• Atender solicitudes, consultas, mensajes y peticiones de cotización.

• Identificar y mantener comunicación con clientes, clientes potenciales, proveedores, contratistas, consultores y aliados profesionales.

• Conocer las necesidades, características y alcance de cada proyecto.

• Preparar diagnósticos, propuestas técnicas, conceptos, presupuestos y calendarios de trabajo.

• Desarrollar servicios de arquitectura, diseño, interiorismo, construcción, remodelación, supervisión, administración y coordinación de obra.

• Organizar reuniones, levantamientos, visitas, entregas, revisiones y actividades relacionadas con los proyectos.

• Elaborar, formalizar y administrar contratos, convenios, órdenes de trabajo, estimaciones, pagos, garantías y documentación del proyecto.

• Evaluar, contratar y coordinar proveedores, contratistas, subcontratistas, especialistas y consultores.

• Verificar referencias, experiencia, permisos, licencias o documentación profesional cuando resulte necesario.

• Gestionar facturación, cobranza, pagos, contabilidad y el cumplimiento de obligaciones fiscales, contractuales y legales.

• Dar seguimiento a la calidad, seguridad, avances, cambios, incidencias y cierre de los proyectos.

• Atender aclaraciones, garantías, solicitudes posteriores a la entrega y mantener el historial técnico y administrativo del proyecto.

• Administrar, operar, mantener y proteger el sitio web y los medios digitales de MARQO.

• Prevenir accesos no autorizados, fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de la información.

• Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes.
   

5. Finalidades secundarias

Con su consentimiento, MARQO podrá tratar determinados datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación jurídica o comercial, entre ellas:

• Enviar información sobre servicios, proyectos, novedades, colaboraciones, eventos o contenido institucional.

• Realizar comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas.

• Elaborar estadísticas, encuestas de satisfacción y análisis para mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes.

• Integrar y publicar proyectos, testimonios, fotografías, videos, renders u otros materiales en el portafolio, sitio web, redes sociales, publicaciones, concursos, presentaciones o medios promocionales de MARQO.
   

Puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades o retirar posteriormente su consentimiento, sin que ello afecte los servicios contratados. Para hacerlo, envíe un correo a info@marqo-arq.com con el asunto “Limitación de uso – Finalidades secundarias”. 
 

6. Personas encargadas, transferencias y remisiones

MARQO podrá permitir el acceso a sus datos personales a proveedores que actúen por cuenta de MARQO y sean necesarios para prestar los servicios contratados, tales como proveedores de alojamiento web, almacenamiento en la nube, correo electrónico, software, soporte técnico, administración, contabilidad y gestión de proyectos. Estas personas proveedoras deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de MARQO y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Asimismo, MARQO podrá transferir datos personales, en la medida estrictamente necesaria, a:

• Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias competentes.

• Instituciones financieras, aseguradoras, fedatarios públicos, asesores legales, fiscales o contables.

• Propietarios, desarrolladores, clientes, proveedores, contratistas, subcontratistas, especialistas y consultores que participen en el proyecto.

• Terceros cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica, ejecutar un contrato celebrado en interés de la persona titular, ejercer o defender un derecho, o atender una obligación legal.
   

Estas transferencias podrán realizarse sin consentimiento cuando se encuentren dentro de los supuestos permitidos por la legislación aplicable. Si MARQO requiere efectuar una transferencia que necesite su consentimiento, este será solicitado previamente y de manera específica.

MARQO no vende ni comercializa bases de datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de México. En dichos casos, MARQO procurará que el tratamiento se realice con medidas contractuales, administrativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales.
 

7. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva MARQO y las condiciones generales de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando considere que ya no son necesarios o que su tratamiento no cumple con la normativa aplicable, sujeto a los periodos de bloqueo y conservación que correspondan.

• Oposición: solicitar que cese el tratamiento de sus datos por una causa legítima y conforme a los supuestos previstos en la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@marqo-arq.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e incluya:
 

1. Nombre completo y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.

2. Copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, la identidad y facultades de su representante legal.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer algún derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.

4. Indicación del derecho que desea ejercer y de lo que solicita concretamente.

5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

6. En solicitudes de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.
    

MARQO comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 30 días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
 

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, envío u otros gastos permitidos por la legislación aplicable.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos previstos por la legislación vigente.
 

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
Puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que la revocación no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica ni tenga efectos retroactivos.

También puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos y su inclusión en la lista interna de exclusión de MARQO mediante un correo a info@marqo-arq.com, con el asunto “Revocación de consentimiento” o “Limitación de uso”, según corresponda.
 

Para evitar llamadas o mensajes publicitarios, también puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor.
 

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de MARQO puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento y seguridad del sitio.

• Recordar preferencias del usuario.

• Comprender cómo se utiliza y navega el sitio.

• Medir el rendimiento de contenidos o campañas.

• Mejorar la experiencia y los servicios digitales.
   

Cuando corresponda, se solicitará su consentimiento para utilizar cookies no esenciales. Puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante las herramientas disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funciones del sitio.
 

10. Uso de imágenes y materiales de proyectos

MARQO podrá documentar los proyectos mediante fotografías, videos, renders, planos, recorridos y otros materiales visuales o técnicos.

La publicación de un proyecto en el portafolio, sitio web, redes sociales, medios editoriales, concursos o materiales promocionales estará sujeta a las autorizaciones contractuales correspondientes. Cuando un material permita identificar a una persona física o revele información que pueda comprometer su privacidad o seguridad, MARQO solicitará el consentimiento correspondiente o aplicará medidas para evitar su identificación.
 

11. Medidas de seguridad y confidencialidad
MARQO aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información, los riesgos y las capacidades técnicas disponibles.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad, incluso después de concluir su relación con MARQO.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, MARQO la comunicará oportunamente a las personas afectadas para que puedan tomar las medidas necesarias.
 

12. Conservación de los datos

MARQO conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender responsabilidades derivadas de su tratamiento y observar los plazos contractuales, fiscales, administrativos o legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán y posteriormente se suprimirán de forma segura, salvo que exista una obligación o causa jurídica que justifique su conservación.
 

13. Cambios al Aviso de Privacidad

MARQO puede modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en www.marqo-arq.com. Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, este se solicitará nuevamente cuando corresponda.
 

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales después de que este Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, se entenderá que consiente su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que manifieste su oposición y con excepción de los casos en que la legislación exija consentimiento expreso.

Para datos financieros, patrimoniales, sensibles, transferencias o finalidades que requieran consentimiento expreso, MARQO utilizará los mecanismos específicos que resulten aplicables.